Česta pitanja (FAQ) – Fiskalizacija 2.0 i CS2

1. Trebam li novi certifikat za fiskalizaciju 2.0?
- Ne, ako već koristite važeći FINA certifikat za fiskalne blagajne, isti se može koristiti i za fiskalizaciju 2.0.
- Ako nemate certifikat, potrebno ga je zatražiti u FINA-i.
- Certifikat se učitava preko web stranice CS-a i može se koristiti na tri lokacije: kod korisnika, u knjigovodstvenom servisu (ako korisnik dozvoli) i na CS serveru.

2. Kada trebam podići certifikat?
- Preporuka je podići certifikat najkasnije do listopada 2025. godine, kako bi se izbjegle gužve u prosincu.

3. Što ako već imam ugovor s posrednikom?
- Možete nastaviti koristiti tog posrednika ako je podržan u CS2 aplikaciji.
- Alternativno, možete odabrati da CS preuzme kompletnu ulogu posrednika – tada imate jednu kontakt točku za sve usluge (računi, fiskalizacija, podrška).

4. Kada trebam potpisati ugovor?
- Ugovor se potpisuje nakon odabira modela suradnje (CS ili vanjski posrednik).
- Najbolje je to napraviti u studenom 2025. godine, kako bi korisnik dobio račun i osigurao pravovremenu pripremu.
- Ugovor se može raskinuti već nakon 30 dana, bez dodatnih naknada.

5. Kako izgleda proces registracije?
- Registracija se obavlja online, putem stranica CS-a (CS → Fiskalizacija 2 → Registracija).
- Korisnik unosi osnovne podatke (OIB, naziv tvrtke, e-mail, telefon), odabere model, pročita i prihvati uvjete poslovanja.
- Nakon registracije korisnik dobiva e-mail s korisničkim imenom, lozinkom i uputama za učitavanje certifikata.

6. Kada se provodi obuka?
- Obuka se provodi u studenom i prvoj polovici prosinca 2025. godine.
- Organizirana je u manjim grupama (20–30 osoba).
- Obuka je besplatna za sve korisnike CS aplikacija.

7. Kada će se instalirati CS2 aplikacija?
- Instalacija se provodi u drugoj polovici prosinca 2025. godine, kod korisnika ili udaljeno.
- Nakon instalacije korisnik može odmah započeti s pripremnim radom u CS2.

8. Što ako se pojave problemi u prvim danima rada?
- CS će u prosincu i siječnju raditi produljeno radno vrijeme.
- Sve telefonske linije bit će otvorene za hitna rješavanja problema.
- Iako su poduzete maksimalne pripreme, moguća su manja kašnjenja ili tehničke poteškoće u prvim danima produkcije.

9. Mogu li koristiti CS2 i na mobitelu?
- Da. Osnovne funkcionalnosti (pregled računa, potvrda, odobravanje dokumenata) dostupne su i putem mobilne aplikacije povezanom na web sustav.

10. Što je s knjigovodstvenim servisima?
- Knjigovodstveni servisi mogu automatski prijavljivati sve svoje klijente.
- Mogu upravljati certifikatima i raditi na svim korisnicima.
- Omogućena je podjela posla: npr. korisnik izdaje račune, dok servis obavlja knjiženje i preuzimanje računa.
- Klijent može iznajmiti pojedine module po specijalnoj cijeni.

11. Hoće li svi moji podaci biti sigurni?
- Da. Podaci se čuvaju na tri lokacije: kod korisnika, u knjigovodstvenom servisu (ako je uključen) i na CS serveru.
- Svi prijenosi podataka rade se preko SFTP sigurnih veza.
- Osigurano je automatsko arhiviranje svih e-Računa, fiskalizacije i izvještaja.

12. Kada počinje obvezna fiskalizacija 2.0?
- Obvezna fiskalizacija 2.0 počinje 01.01.2026. godine.
- Nakon tog datuma nije moguće koristiti stare aplikacije (CSTPS, CSSQL, NCS).
- Svi korisnici moraju prijeći na CS2.